排队是个辛苦活儿，尤其是生病的时候排长队，更是烦上加烦。你瞧，那个一脸绿瓜嘴上骂骂咧咧的卷发小伙就是史翠娥，这两天他吃了没有煮熟的小龙虾拉肚子了，本来人就不舒服，还在医院排了N次队，等了几个小时都没个结果，这会前面还有几个人，要是再遇上不会微信支付的，那等待的时间还要更长，此时他已经鬼火直冒了。
“你想想，我们打工人本来只有周末才有时间去医院，但无论是预约、改约还是咨询都要去各科室分诊台排队。加上各种检查项目，清早八晨懒觉都没睡就过来，还经常错过检查时间、往返排队。”烦躁不安的史翠娥和前面的大爷抱怨着，大爷很是赞同史翠娥的说法，一连说了十几个“就是就是”。
其实，史翠娥的心情，并不是患者的个例，很多人都有过类似的体会。“传统预约流程多为‘多站式’流程，各部门分隔明显，需要分散预约登记、人工判定预约。患者体验不好，医护人员工作压力大、医技科室的精准率与资源利用率也很低。”佳缘科技的沈经理说。“因此，很多医院迫切需要建立一个统一的医技检查预约平台，才能解决患者与科室、科室与科室之间的实际矛盾。”
为此，佳缘科技(股票代码：301117)成功推出医佳云医技统一预约平台，通过“高智能、多渠道、全自助”的新型检查预约流程，实现检查资源统一管理、设备技师统一排班、多渠道统一预约、全流程统一指引。
与其他厂商不同，在搭建医技统一预约平台的同时，佳缘科技非常注重客户的定制体验。“在项目建设过程中，我们医疗事业部会充分考虑患者情况以及医院本身的检查业务流程，将客户的个性化需求与系统建设紧密融合，根据不同检查场景调整规则引擎，为医院和患者打造出最优的检查预约方案。”
建设完成后，无论是患者还是医护，都感受到极大的便捷性。对患者而言，直接在手机便能完成预约缴费全流程，既消除了多项检查项目时间冲突，想要修改预约，也不用像从前那样，需要到不同的检查台排队完成。“在这里刷下手机，等到预约时间到了直接去检查就可以了。”之前还“满腹怨念”的史翠娥拿着手里的超声预约告知单，满意地说道。
“引进医佳云医技预约平台后，最直观的感觉就是工作量大幅减少。多种预约方式(预约工作站、门诊/住院预约、自助机预约、移动端预约、自动预约)让患者不再只依靠分诊台进行预约，同时平台还提供全程就诊指引预约，通过状态条，患者自己便能实时获取检查进度、注意事项、检查结果等信息，不需要额外咨询医护人员。”面对医院的改变，医生楚楚脸上也洋溢着快乐的笑容。
全流程统一指引
医佳云医技预约平台，是佳缘科技响应国家《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)的通知》《关于开展全面提升医疗质量活动(2023-2025年)的通知》等文件要求的积极举措。作为公司的“明星产品”，它充分运用新手段、新技术、新模式，打通患者“预约难”、医技资源“忙闲不均”、医护人员“压力巨大”等痛点堵点，以更为科学的流程，践行了“信息多跑路，患者少跑腿”的目标，目前已成功应用于多家医院。
相信在不远的未来，医佳云医技检查预约平台将成为医院服务患者的重要支撑系统，协助医院全方位提高服务能力，为患者提供更加便捷、高效的就诊体验。
